Ce as schimba la VODAFONE
In primul rand vreau sa va spun ca sunt “fan” VODAFONE, tin la branduri si daca intalnesc pe cineva ce este abonat la ORANGE exista probabilitatea de 80% ca respectiva sa fie din alta regiune decat Banat. La noi in Vest majoritatea au Vodafone, excludem Cosmote ca nu este acelasi target. In fine, nu despre asta vreau sa vorbesc ci despre regulile celor de la Vodafone si ca as creea trepte sau 3 tipuri de abonati.
Ce ma deranjeaza?
Eu luna de luna am facturi de minim 3 milioane si se intampla sa nu ajung sa platesc abonamentul si stiu ca pot si online dar nu ajung sa platesc din diferite motive. Luna trecuta ei mi-au taiat abonamentul dupa fix 1 zi intarziere de plata. In 28 trebuia sa platesc iar in 29 mi-au taiat abonamentul, am vb cu cei de la Plati ( ei m-au sunat – ei te dispera ) si le-am spus ca poate ma voi muta pe alta retea incat sunt nesimtiti si nu fac diferenta intre un client Vodafone pe abonament si unul pe cartela. Adica eu care platesc luna de luna 3 milioane sunt nevoit sa fac pe dracu in patru sa platesc la timp factura. Nu mi se pare corect incat imi strica toate planurile, daca vreau sa sun un client nu pot, pentru 3 milioane obositi. Deci pot pierde sa presupunem 16 milioane pentru 3 milioane. Bun… continuam!
Ce as schimba?
As face 3 trepte pentru abonati, respectiv:
1. Pentru cei ce au facturi de 1 milion le-as taia abonamentul dupa 2 zile de la termenul limita
2. Pentru cei ce au facturi de 2 milioane le-as taia abonamentul dupa 5 zile de la termenul limita
3. Pentru cei ce au facturi de 3 milioane le-as taia abonamentul dupa 10 zile de la termenul limita
Bineinteles numerele mele sunt fictive si va trebui sa existe si un prag maxim, pentru ca sunt multi ce platesc si pentru 10 milioane si daca s-ar aplica “dorinta” mea atunci respectivii ar putea platii peste 1 luna, deci nu e prea ok. Cei de la Vodafone incearca sa consoleze abonatul cu punctele pe care le acumulezi in functie de suma facturii, etc… nu e de ajuns, asta tine la persoanele low level, la mine NU!
Deci Vodafone, daca tot vezi ca platesc o suma modesta pe luna si vezi ca platesc constant aceeasi suma, fa te rog ceva ca asa risti sa iti fuga clientii pe alte retele. Cred ca iesi mai mult in profit daca primesti banii cu 10 zile intarziere decat sa pierzi un client 2 ani, cat e un nou abonament, vezi abonamente! Cam atat, sper sa nu am probleme si cu UPC-ul!
Adauga Comentariul tau!
SUSTIN
STATISTICI
5 Comentarii
Da … si ai mei se loveau de aceeasi problema cand venea vorba de Vodafone si intr-o zi in care tanti aia de la relatii cu clientii a sunat iar ca sa le aminteasca faptul ca n-au platit, nu stiu cum a vorbit mama si a aranjat, ca a schimbat data platii pe 15 sau nu stiu cum. Si asa, au pus-o intr-o zi in care platesc deobicei toate facturile si sigur trec si pe la Vodafone
Pai stai asa: facturile nu vin pe 15 ale lunii si tu platesti pe 28-29? Adica nu ai deja 13-14 zile lasate ca bonus si in care ai timp sa platesti factura?
Insa sugestia ta e de mult bun simt.
Mi se pare bataie de joc. Nu e prima data cat iti taie abonamentul, iar facturile tale lunare la ei nu sunt mici… Dar, asta e politica lor interna, si din pacate nu cred ca se va schimba decat daca multi abonati le vor sari in cap
.
@Grim_Cris merci de sfat, nu stiam aspectul respectiv
@Olivian BREDA – pe 15 e emiterea, deci ei imi factureaza cu 2 sapt inainte de termen
@Lolo – stiu ca nu voi schimba nimica dar vroiam sa o spun aici pe blog
Un aspect! Am vb astazi cu Endre (programatorul de la firma) si el e la Orange. Mi-a spus ca avea aceleasi probleme si ca tot timpul ii ameninta ca se muta la Vodafone si astfel rezolva orice problema plus ca primeste minute moka
Deacord cu nemultumirea si sugestiile tale, insa am si eu un comentariu de facut lagat de introducere. Pe ce statistici te bazezi cand spui ca in regiunea de Vest majoritatea e pe Vodafone? Ce target e Cosmote-ul de trebuie exclus din discutie? Mai intelegeam daca ziceai de DigiMobil, dar Cosmote… Daca majoritatea celor apropiati tie folosesc Vodafone, nu inseamna ca toti folosesc Vodafone. Chiar as fi curioasa de unde si pana unde probabilitatea de 80% ca cineva care foloseste Orange sa nu fie din Banat?